Kako mirno i staloženo postaviti granice
Svi smo bili u toj situaciji.
Neko uđe u vaš kancelariju, pošalje mejl ili vas kontaktira sa zadatkom koji nema nikakve veze sa vašom ulogom. Možda nisu sigurni u vaše odgovornosti, a možda samo pokušavaju da prebace svoj posao na vas. Bilo kako bilo, frustrirajuće je.
Izazov je kako odgovoriti bez ljutnje ili osećaja ogorčenosti. Postavljanje granica ne mora narušiti odnose niti učiniti da delujete kao neko ko nije spreman da pomogne. Ključ je u jasnoj komunikaciji i zaštiti vašeg vremena i energije.
Evo kako možete da se nosite s takvim situacijama profesionalno i bez stresa.
Kada je reč o iskrenom nesporazumu
Ponekad ljudi jednostavno ne znaju gde počinju, a gde se završavaju vaše odgovornosti. Ovo se često dešava u ulogama gde se dužnosti preklapaju, na primer između HR menadžera i generalnih menadžera, ili u timovima gde granice nisu uvek jasno postavljene.
Kako to rešiti bez frustracije:
- Objasnite smireno. Recite nešto poput: „Zapravo, moj posao se fokusira na [konkretna odgovornost], dok se [njihov zahtev] rešava u okviru [drugi tim/osoba].“ Ostanite smireni i fokusirani na činjenice kako biste izbegli nepotreban sukob.
- Preusmerite, ne odbijajte. Umesto da kažete „To nije moj posao,“ pomozite im da pronađu rešenje. Na primer: „Mislim da bi ovo bilo najbolje da reši [tim/osoba]. Mogu vam pomoći da stupite u kontakt sa njima.“
- Proaktivno definišite granice. Ako se vaša uloga često preklapa sa drugima, preduhitrite nesporazume. Jasno komunicirajte svoje odgovornosti na sastancima, u onboarding procesima ili internim dokumentima.
Kada nije reč o nesporazumu
Budimo iskreni – neki ljudi znaju da prelaze granicu. Nadaju se da ćete reći da i preuzeti njihov posao.
U takvim slučajevima:
- Držite se činjenica. Recite jednostavno: „To nije u okviru mojih odgovornosti, ali mogu vas uputiti na pravu osobu.“ Nema potrebe za dugim objašnjenjima – jasna komunikacija je ključna.
- Budite dosledni ako insistiraju. Ako nastave da vas pritiskaju, ponovite smireno: „Kao što sam već rekao/la, to nije nešto što mogu preuzeti.“ Ponavljanje iste poruke pomaže da se granice učvrste bez eskalacije situacije.
- Dokumentujte ako je potrebno. Ako osetite da neko zloupotrebljava vašu dobrotu ili vrši pritisak na vas, vodite evidenciju o interakcijama. Beleženje može biti od velike pomoći ako problem postane ozbiljniji i zahteva podršku HR-a ili nadređenih.
Kako se nositi sa osećajem ogorčenosti kada se granice pređu
Čak i kada situaciju rešite profesionalno, ponovljeni nesporazumi ili namerno prekoračivanje vaših granica mogu dovesti do osećaja ogorčenosti. Ta frustracija često dolazi postepeno, ali se vremenom nagomilava i stvara nepotreban stres.
Zašto se ovo dešava?
- Osećate da vas ne cene dovoljno.
• Vaše granice nisu poštovane.
• Kažete da na stvari koje ne biste trebali, jer vam je neprijatno da kažete ne.
Ali istina je da ogorčenost ne rešava problem – samo vas drži zarobljenim u frustraciji. Dobra vest je da ona može biti signal da nešto treba da se promeni.
Kako prevazići osećaj ogorčenosti
- Priznajte ga bez krivice. Osećati frustraciju ne znači da ste neprofesionalni – to znači da ste ljudsko biće. Doživite to kao znak da vaše granice treba da budu jače.
- Napravite pauzu pre nego što reagujete. Kada primetite da vas preplavljuje ogorčenost, zastanite i zapitajte se: Da li sam ljut/a na drugu osobu, ili sam frustriran/a jer nisam postavio/la jasnije granice? Ova razlika pomaže da reagujete konstruktivno.
- Iskoristite frustraciju kao pokretač promena. Umesto da se zadržavate na negativnim emocijama, iskoristite ih kao podsticaj za poboljšanje situacije – bilo da je u pitanju direktan razgovor, promena u načinu postavljanja granica ili uvežbavanje kako da kažete ne.
- Sagledajte širu sliku. Ogorčenost se najčešće gomila na sitnicama. U takvim trenucima, podsetite se svoje uloge, svojih ciljeva i šta je zaista važno. Ne morate rešavati svaki problem – i to je sasvim u redu.
Oslobađanje i korak napred
Najizazovniji deo? Pustiti ogorčenost, čak i kada vam deluje opravdano. Ali zadržavanje tog osećaja iscrpljuje vašu energiju i mir. Rešite uzrok problema – bilo da su to nejasna očekivanja ili zahtevni kolega – i usmerite se na rešenja.
Granice nisu samo način da kažete ne – one su način da kažete da pravim stvarima. Štite vašu energiju, pomažu vam da ostanete fokusirani na ono što je zaista važno i omogućavaju da radite sa smirenošću i sigurnošću. Jasnom i doslednom komunikacijom, možete postaviti granice sa lakoćom i bez stresa.
